Preguntas frecuentes

¿Ahora también mamá tiene tienda física?

No únicamente es tienda online. Para estar informado suscríbete a mi newsletter.

¿Cuándo recibiré mi pedido personalizado?

En un plazo máximo de 15 días laborables tras haber dado tu conformidad al diseño.

¿Cuándo recibiré mi sello?

En un plazo de 48 horas recibirás por email el boceto en pdf y una vez reciba tu conformidad al diseño, pasaré a producirlo. En un plazo de 12 a 15 días laborables recibirás el sello en tu domicilio.

¿Desde que países se puede realizar compras?

Puedes comprar desde cualquier país pero nos tienes que contactar por correo para que te mandemos los costes de envío. El envío ordinario lo hacemos en España, exceptuando islas Canarias, Ceuta, Melilla.

¿Tienes todos los productos en stock?

Tengo algunos productos en stock con entrega inmediata en el plazo de 7 días laborables y otros productos que por sus características especiales se compran por encargo. En este caso los plazos de entrega rondan entre los 12-15 días.

¿Necesito registrarme para comprar?

No, sólo necesitas una cuenta de Paypal.

Formas de pago

Las formas de pago con las que podrás realizar tus compras son a través de tu cuenta de Paypal o mediante transferencia bancaria.

  • Gastos de envío

    Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 80 euros.
 Para compras con un coste inferior se aplicará una tarifa de 4,95 euros dentro de la Península Ibérica y 7,95 euros para Baleares.

  • Plazos de entrega

    Los envíos se entregan en un plazo estimado de 12-15 días y me esforzaré en respetarlos. No obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni la anulación del mismo.

    Si necesitas que llegue en un día concreto ponte en contacto conmigo o escribe en las observaciones de la cesta de la compra tus necesidades. Buscaré la solución mas adecuada para hacerlo posible. IMPORTANTE: están excluidos de estos plazos cualquier producto personalizado y cualquier producto que en el texto indique específicamente un plazo de entrega diferente.

Condiciones de entrega

Los pedidos se envían mediante el servicio de correos ordinario en modo certificado en un plazo estimado de 7 días laborables desde el momento de la compra. En caso de ausencia en el domicilio durante la entrega, tendrás que desplazarte a tu oficina de correos. En caso de no poder recoger el pedido, en un plazo de 10 días será devuelto a mi estudio de diseño y deberás correr con los gastos del nuevo envío.

Devoluciones

Los productos personalizados (sellos, láminas…) no pueden ser devueltos. Puedes solicitar la devolución de tu artículo siempre y cuando sea defectuoso. El plazo para realizar la devolución es de 7 días naturales desde la fecha de compra.

Para ello, debes notificarme por escrito a hola@ahoratambienmama.com el motivo de tu devolución, datos para localizar tu compra y la fecha en la que la realizaste. En el caso de que la devolución sea porque el producto está defectuoso o no coincide con tu pedido asumiré los gastos de envío de devolución y volveré a hacerlo llegar lo antes posible.

Por el contrario, si la devolución se realiza por otras razones no imputables a Ahora también mamá (cambio de opinión, fallo a la hora de elegir el modelo o el nombre…) será el cliente quién asuma los gastos de devolución y se responsabilizará de entregar el producto de la misma manera que fue entregado.

Precios e impuestos

Los precios incluyen IVA pero no impuestos tales como tasas, aranceles o recargos. Ahora también mamá se reserva el derecho a modificar sus precios, condiciones comerciales, productos y promociones sin previo aviso.